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支付宝与银行的业务构成真的是完善的吗?

  •  
  •   1024MB · 50 天前 · 1910 次点击
    这是一个创建于 50 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    事情经过: 我一朋友在 24 号时,使用支付宝提现了 1 万 8 千元到银行卡上,并于 25 号的 00 点过几分提示到账成功.但因为我朋友的疏忽,导致把钱提现到了一张旧卡上,这张旧卡在 20 号时丢失了,并与 21 号时去补办了新卡,但是新卡并没有收到转账.遇到这种情况只能找客服了,先找的银行客服,电话问说是要到开户行去弄,但是到开户行时说打支付宝客服电话问,打支付宝客服说是,这个只能要银行来处理,所以,我朋友陷入了死循环. 这个钱是我朋友回家过年的钱,目前是干着急了.银行是农信银行.钱就这样不明不白了的 以下是支付宝的提现截图:

    https://i.loli.net/2018/12/28/5c25e8bb4d2d7.png

    我朋友的电话:MTg3OTg4Nzk5MDM=

    至于该 @谁来接这个工单我也是懵逼的

    不过还是麻烦 V2 的大佬,遇到这种事情应该怎么处理?

    35 回复  |  直到 2018-12-29 16:34:19 +08:00
        1
    Raymon111111   50 天前   ♥ 1
    很明显是银行的问题

    支付宝给银行转钱, 银行接受了, 接下来应该和银行扯皮才对

    银行现在明显帐已经对不上了, 除非那张丢失的旧卡在银行的系统里还是"正常"
        2
    Master96K   50 天前
    额,转账到废卡里,目测要去开户行柜台
        3
    rannie   50 天前
    银行的问题吧 切新卡后三方支付用老卡扣钱都从新卡扣 进钱就不管了?
        4
    1024MB   50 天前
    @Raymon111111 我也是这样想的,不过银行说旧卡查不到了
        5
    FFLY   50 天前
    肯定找银行,发卡行柜台处理。
        6
    ybbswc   50 天前 via Android
    已经注销的卡是可以进钱的。这是银行的管理规则。
        7
    Mac   50 天前
    旧卡和新卡不是一个账号?
        8
    wowodavid   50 天前 via iPhone   ♥ 1
    这个问题很明显是银行坑人,该办理的应该是“挂失补卡”,实际却办理了“挂失(销户)新办卡”。
    假如旧卡已销卡,那么这笔提现会退回支付系统;假如只挂失未办理销户,那么要求银行重新办理挂失补卡。我估计前一种情况概率比较高。
    至于为什么银行一开始不办理挂失补卡,你猜?
        9
    qcts33   50 天前
    同认为应该是银行的问题,已经注销的卡是怎么转账成功的……
        10
    FFLY   50 天前
    @1024MB 查不到了是扯淡,对于银行来说,账不对不是小事,不可能不查。但是农信的管理,很难说就是了。
        11
    Master96K   50 天前
    @wowodavid 为了开卡量呗,毕竟地方农商行
        12
    reus   50 天前
    旧卡没销卡,去办销卡手续就行
        13
    passerbytiny   50 天前
    旧卡、新卡?难道旧卡丢了后不是挂失,而是直接另外办了一张卡吗?要真是这样,你的新卡跟支付宝就没关系,钱在旧卡上。

    要是挂失办的卡,没有新旧卡的区别,都是一个账号,支付宝跟银行对不上账,直接人民银行投诉吧。
        14
    reus   50 天前
    @passerbytiny 新旧卡一般卡号是不一样的
        15
    mentalidade   50 天前
    既然能进钱,再用支付宝取出到余额宝试试。 不过看描述,这个卡并没有绑定到支付宝上?甚至卡号都忘记了?
        16
    TMily   50 天前
    @reus #14 新旧卡号不一样说明根本不是挂失补卡,而是销户+新开账户
        17
    FFLY   50 天前
    @reus 卡号不一样,资金帐号是一样的。
        18
    mobaui   50 天前
    银行问题,银行收了钱,却说没有,你们可以让银行开具没收钱证明,然后你就可以转身找支付宝索赔,说银行没收钱
        19
    mobaui   50 天前
    对呀 傻了么,能转进去,还转不回来?
        20
    zeyexe   50 天前 via iPhone
    如果记得旧卡号码,可以尝试下载一个云闪付,在云闪付里面添加这个旧卡,然后通过转账把旧卡里面的钱转到新卡。
        21
    1024MB   50 天前 via Android
    @mobaui 充值提示卡已经冻结,支付宝已经接手处理这个问题,不过需要提交一大堆文件,并于下周给到回复,希望能很快解决吧,我朋友等钱买车票回家
        22
    DeWhite   50 天前 via Android
    不对啊,旧卡会直接到新卡上的呀。
        23
    qiyuey   50 天前
    招商银行支持旧卡转入的钱自动放入新卡
        24
    1024MB   50 天前 via Android
    @DeWhite 到了就不会发贴了
        25
    mydns   50 天前
    银行会退回的
        26
    Daath   50 天前 via Android
    估计下单买一个 2w 的东西用旧卡付款,付款成功,估计银行就要重视一下了
        27
    Daath   50 天前 via Android
    感觉方法只能多跑几次营业厅了。即便销卡或者挂失,银行应该是还能查到一些信息的
        28
    egen   49 天前
    建议直接找银监会投诉,保证银行跪着来求你解决问题
        29
    cherrysalo   49 天前
    @TMily 挂失补卡时可以选择马上领卡或者等一周领卡;马上领卡是从自动柜员机吐一张新卡给你,开通的原有的银行业务转移到这张卡上,卡号不一样;等一周可以制作一张卡号一样的给你
        30
    RyanXiang   49 天前 via Android
    @Raymon111111 对啊,他们不是注销了旧卡,而是重新给你开一张卡,你注销的卡依然在名下
        31
    est   49 天前
    @wowodavid 哈哈
        32
    TMily   49 天前
    @cherrysalo #29 对啊 你要是选马上领卡就是销户+开户嘛 这怎么能叫挂失补卡呢
        33
    no1xsyzy   49 天前
    卡和账号的对应是存数据库的,不是固定的对应,刷卡付钱要去数据库查账号然后对账号操作,也就是说可以换卡不换账号(顺便,之前因为卡的种类都变了所以不得不换卡换卡号)
    ——但似乎同一账号同一时间只能有一张有效的卡?
    变卡后,第三方支付有可能认新卡有可能不认,也可能较早绑上的不认,深入合作以后绑的认。
    #21 “支付宝已经接手处理这个问题” 建议放在附注。
        34
    cherrysalo   49 天前
    @TMily 这就叫挂失补卡,销户开户你的旧卡和新卡是没有联系的
        35
    tobehaka   49 天前
    @wowodavid 细思极恐啊,这也太坏了吧
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