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V2EX  ›  生活

申通派送被收超区费(事先未通知)的撕逼经历

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  •   qce7 · 34 天前 · 2309 次点击
    这是一个创建于 34 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    元旦给家人寄了一箱快递,菜鸟下单,申通取件,明明我自己称重是 7kg 取件之后收件员就说是 8kg,没跟他计较,付款寄走了。
    之后的事就郁闷了,等了两天快递寄到县里就不往下寄了,家人住在镇上,让自己过来取( 20 多公里),或者加 5 元超区费,再让别的快递公司拿到镇上。这我肯定不同意,于是申通官方投诉,发现投诉几次都是又把电话转到当地快递公司,一再追问下才知道原来其实挂着申通的牌子,收件和派件的公司都不是一个,派件的公司说镇上不送,收件的公司说他们之前也不知道,于是申通,收件方派件方三方开始踢皮球,过了三天在我没有表示拒收的情况下快递又回到了我手上,并且快递费不退。
    打消费者投诉电话投诉之前,突然想到要不和菜鸟投诉下,也许有用,结果客服花 30s 核实了订单,就把快递费退给我了,用的是快递公司的保证金。也算出了口气。
    后续:之后重新下单,韵达收件果然就送到地方了,并且还是 7kg,呵呵。

    结论:1.申通是垃圾 2.以后尽量走菜鸟平台寄快递,出了问题维权成本低,或者寄顺丰。
    40 回复  |  直到 2019-01-25 10:23:13 +08:00
        1
    98jiang   34 天前
    感觉除了圆通和顺丰其余都是渣渣
        2
    passerbytiny   34 天前
    个人偶尔寄件,就别图便宜了,顺丰是必须的,顺丰不到的,用邮政都比其它的好。
        3
    whileFalse   34 天前
    除了顺丰其余都是渣渣。或者说有一定几率是渣渣。
        4
    wu67   34 天前   ♥ 1
    顺丰也很垃圾, 上次我寄件的时候, 明明是 2 千克以内的, 他用手拿了晃几下, 给我填了了 3kg...收的普通的快递价格, 给我寄了最慢的那个...
        5
    Actrace   34 天前
    邮政除了慢点,其他的都好,某些时候比顺丰还靠谱。
        6
    swsh007   34 天前 via Android
    京东顺丰韵达中通跨越,
    其他的渣多些,比如邮政和马云那个,
    前者都是往传达室一扔,后者派送慢,选退货的时候还只能选这个。
        7
    God1ike   34 天前 via Android
    寄件一般选顺丰。老家来回之间寄会用到邮政,而且贼快......广东到浙江一天...有点惊讶
        8
    lihongming   34 天前 via iPhone
    投诉至邮政管理局可赔 200,亲测有效
        9
    mantout   34 天前
    中通的垃圾,领教过一次,我的手机号已经被客服拉黑了,一打就提示忙。
        10
    qq651438555   34 天前
    @98jiang 圆通最渣
        11
    bolide2005   34 天前
    @98jiang #1 圆通也是渣渣,福建泉州到北京,周二揽收现在还在运送中,还不知道这周末能不能到
        12
    mantout   34 天前
    @mantout #9 手误,申通打成了中通
        13
    ShuoHui   34 天前 via iPhone
    @wu67 顺丰维权成本很低…很少出现这种情况,善于保护自己,吃亏了要刚
        14
    qiayue   34 天前 via Android   ♥ 1
    5 块钱的事,你浪费了多少时间
        15
    pandago1   34 天前 via Android
    有次部门经理要寄几十斤茶叶,很大一箱子,圆通收了三百多,后来快递小哥说这一单他至少可以赚两百块。还有一年我往家寄点东西,有 22 斤吧,打某通电话说快递费得一百二,又查了顺丰的,算了下最多才需要七十几块,果断寄了顺丰,付了七十吧
        16
    wanwaneryide   34 天前
    @whileFalse 邮政很靠谱的吧,就是稍微慢了点
        17
    ZehaiZhang   34 天前
    申通也有一些不愉快
        18
    Mac   34 天前 via Android
    @98jiang 四通一达都是辣鸡
        19
    lewis04   34 天前
    现在申通 中通 韵达 都是这样子操作 既不送上门还发明了超区费 以后寄快递还是顺丰或邮政
        20
    Patrik   34 天前
    我这边小城市四通一达用小程序预约从不接我的单

    顺丰 20 分钟以内到我家楼下
        21
    nashxk   34 天前
    只敢用顺丰,其他的不敢用。
        22
    morethansean   34 天前 via Android
    @wu67 ...自己想快就加钱啊,你要是觉得你给的钱不应该是那一档直接投诉不就好了。
        23
    Methanet   34 天前 via Android
    顺丰好些吧
        24
    hanbing135   34 天前 via Android
    EMS 和顺风早把事办好了 为啥要走三通一达这种公认的垃圾
        25
    keepeye   34 天前
    四通一达没区别,我这边的韵达就特别垃圾
        26
    alangz   34 天前
    自己寄快递都用顺丰,最近为了增加淘气值,淘宝买东西发现这些快递还不如前几年。申通是更坑,18 年底买一个东西,到了区转运中心就不动了,持续到今年 10 号都不动,索性直接退了。
    上前天买两张电话卡,16 号到区转运中心,一直到今天都不动。以后淘宝买东西还是自己加钱发顺丰。
        27
    redeemer   34 天前 via Android
    我寄申通丢了个手机,没保价,还在处理中
        28
    zjl03505   34 天前
    四通一达全部是看片区的。快递状况看每个片区责任人
        29
    Colorful   34 天前
    直接去中国邮政官网上投诉啊
        30
    westoy   34 天前
    加盟制快递是看网点做的开不开心, 不是品牌靠不靠谱
        31
    alienx717   34 天前
    顺丰还是可以的
        32
    a3613051   34 天前
    中国邮政投诉 了解下。
        33
    chinvo   34 天前
    三通一达都是渣渣
        34
    drizzt9   34 天前
    直接去中国邮政投诉呀,立马变孙子。
    电信运营商有问题去工信部投诉。
        35
    nolan1864   34 天前
    你的结论根本不成立。

    投诉可以去邮政,
        36
    chztv   34 天前
    江浙沪感觉用啥快递都问题不大,其他地区还是顺丰或者 EMS 保险。
        37
    tao1991123   34 天前
    乡下镇子上的话 还是 EMS 最靠谱
    顺丰虽然靠谱但是在这种地方还是鞭长莫及的
        38
    wisdom   34 天前 via iPhone
    ems 现在服务也可以了,顺丰也还行,其他的都是辣鸡,我从来不用,上次一哥们用申通寄公章差点丢了,把我笑喷了
        39
    zxl678531   33 天前 via Android
    我们这里镇上一般快递都有了,申通感觉比其它快递速度都慢(中通、韵达、圆通)
        40
    42byte   27 天前
    京东也可以的 www.jdwl.com
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